De acuerdo con los lineamientos de la Universidad, para la atención y respuesta de Peticiones, Quejas Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones, Denuncias, Solicitudes de Información y Propuestas – PQRSFD, la Universidad cuenta con 15 días hábiles siguientes a su recepción para resolver las distintas modalidades de petición; excepto para la solicitud de documentos o información: 10 días hábiles siguientes a su recepción, y la consulta a las autoridades en relación con las materias a su cargo: 30 días hábiles siguientes a su recepción.
La Secretaría General de la Universidad Pedagógica Nacional da a conocer la Circular N° 27, por la cual informa que:
- En la Universidad Pedagógica Nacional se suspenderán términos desde las 5:00 p.m. del viernes 4 de julio de 2025 hasta las 11:59 p.m. del domingo 13 de julio de 2025. Los términos se reanudarán el lunes 14 de julio de 2025.
- En el Instituto Pedagógico Nacional se suspenderán términos desde las 5:00 p.m. del jueves 26 de junio de 2025 hasta las 11:59 p.m. del domingo 6 de julio de 2025. Los términos se reanudarán el lunes 7 de julio de 2025.
Por lo cual, las PQRSFD que se reciban durante el periodo de suspensión de términos serán tramitadas a partir de la fecha de reanudación según corresponda.
El siguiente video le dará las orientaciones básicas para la interposición de su PQRSFD: https://www.youtube.com/watch?v=E-B1ZADNZLk/